Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen tus datos personales en TrueSelf Coach (la "Plataforma"), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es César Francisco Méndez García (persona física), operador de TrueSelf Coach. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes contactarnos en hola@trueselfcoach.app.

2. Datos personales que recabamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil, obtenidos al iniciar sesión con Google.
Datos de bienestar que tú registras: hábitos, estados de ánimo y energía, reflexiones y diario, tu cuestionario inicial ("Mapa del Alma"), sesiones de respiración y metas personales.
Datos de pago (coaches): procesados por Stripe. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo conservamos identificadores de cliente y suscripción y el estado de tu plan.
Datos técnicos: cookies de sesión, preferencia de idioma y datos de verificación antiabuso (Firebase App Check / reCAPTCHA Enterprise).

3. Datos sensibles

Algunos datos que registras voluntariamente (relacionados con tu bienestar emocional y hábitos) pueden considerarse sensibles. Al registrarlos en la Plataforma otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento conforme a este Aviso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta.
Operar la bitácora, el seguimiento de hábitos, las herramientas y la gamificación.
Vincularte con tu coach y permitirle dar seguimiento a tu progreso.
Generar análisis e insights con inteligencia artificial (ver sección 6).
Procesar pagos y administrar suscripciones (coaches).

Finalidades secundarias (puedes oponerte): mejoras del producto y comunicaciones sobre el servicio.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Con tu coach: si te registras mediante el enlace de un coach, tu coach asignado podrá ver los datos de tu progreso. Este es el propósito central de la Plataforma.
Proveedores de servicio: Google Firebase (autenticación, base de datos y almacenamiento), Stripe (pagos) y Google Cloud / Vertex AI (procesamiento de IA). Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo sus propias políticas.
No vendemos tus datos personales. Solo los divulgamos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Tratamiento con Inteligencia Artificial

Algunas funciones (insights, guías de sesión, planes de transformación, reflexiones) utilizan modelos de IA de Google (Vertex AI / Gemini). Los resultados de la IA son orientativos, pueden contener imprecisiones y no constituyen consejo médico, psicológico ni profesional.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

8. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento, limitar su uso o divulgación y solicitar la portabilidad o eliminación de tu información. Para ejercerlos, escríbenos a hola@trueselfcoach.app indicando tu solicitud y el correo de tu cuenta. Responderemos en los plazos que marca la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables a través de la infraestructura de Google Firebase, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y reglas de acceso que aíslan los datos de cada usuario. Ningún sistema es 100% infalible.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores de nuestros proveedores (Google, Stripe) ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, bajo sus respectivos marcos de protección.

12. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y tu preferencia de idioma, además de mecanismos antiabuso (App Check / reCAPTCHA). No usamos cookies de publicidad de terceros.

13. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Aviso importante (no es un servicio médico)

TrueSelf Coach es una herramienta de bienestar y acompañamiento. No constituye un diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica o psicológica, ni sustituye la atención de un profesional de la salud. Ante cualquier situación de salud, consulta a un profesional calificado.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o tus datos personales: hola@trueselfcoach.app.